Portes d’entrée et menuiseries Malerba Distribution : lancement d’un « drive » à la demande
Pour mieux servir ses clients et les protéger, le réseau Malerba Distribution a mis en place un service de drive à la demande dès la sortie du confinement. Fort d’un test concluant sur son site de Brignais en Rhône-Alpes et avec une situation post COVID délicate, l’enlèvement à la demande va être pratiqué sur la grande majorité des sites Malerba Distribution. Un déploiement qui se fera progressivement.
Commande portes et huisseries en « drive » durant la période post-covid
Le fonctionnement du drive Malerba Distribution commence par
- L’envoi d’un mail ou d’un sms au client après sa commande pour lui indiquer qu’elle est prête.
- À partir de cette notification, le client prend rendez-vous pour l’enlèvement de sa marchandise.
- Le rendez-vous lui permet d’être prioritaire pour récupérer sa commande.
Le double avantage de ce système est de permettre au client de disposer de sa commande au plus vite tout en se protégeant face au COVID 19. Une efficacité sans surcoût.
Chargement des commandes de blocs-portes sans contact, post-covid-19.
La direction de Malerba Distribution se félicite de cette nouvelle action en direction de ses clients qui a également des répercussions positives en interne. Les échanges dématérialisés plus nombreux permettent de réduire la consommation de papier. Cette nouvelle étape dans le service auprès des clients est encore une preuve que la société est capable de s’adapter toutes les situations avec des propositions concrètes et efficaces.
Rappelons que Malerba Distribution est spécialisée dans la distribution de portes et d’huisseries.
MALERBA est le fabricant français référent avec les plus larges gammes de blocs-portes techniques métalliques, bois et vitrés pour tous les segments de marché en France. Depuis 1971, la société familiale s’est construit un nom et une réputation en matière de largeurs de ses gammes de produits techniques, de qualité, de respect de ses engagements et de réactivité. Tous les produits sont conçus et fabriqués en France, à proximité de son siège social en région lyonnaise et disposent d’un profil environnemental permettant de répondre aux exigences des constructions durables.
